Wat ik doe

Ik ben gespecialiseerd in het gebruikersvriendelijk maken van digitale producten zoals websites en apps. Ik analyseer bijvoorbeeld de usability van een bestaand product en ontwerp desgewenst een nieuwe user interface. Dit vakgebied wordt User Experience of UX genoemd. Mijn belangrijkste activiteiten:

• UX strategie: informatiebehoefte onderzoeken en een projectplan maken. O.a. DesignOps, service design, stakeholder management, UX team management.

• Interactie ontwerp: ontwerpen van de interactie tussen gebruiker en systeem (mobiel, tablet, desktop). O.a. wireframing, UI design, prototyping, informatie architectuur.

• User research: in kaart brengen van de gebruikers en het testen van de gebruikersvriendelijkheid van een product. O.a. usability testing, customer journeys, fieldstudies, analytics.

Werkwijze

In agile projecten werk ik altijd nauw samen met de stakeholders, product owners en scrum teams die een systeem realiseren. Ik ben verder een groot voorstander van User Centered Design waarbij regelmatig feedback wordt verkregen van eindgebruikers (bijvoorbeeld via een usability test), om te checken of de user experience van het systeem nog 'op het juiste pad' zit. Naast UX let ik ook altijd op de commericiële doelstellingen van het systeem en de technische haalbaarheid, want voor succes moeten al deze factoren in balans zijn.

Ervaring

Ik heb inmiddels meer dan 20 jaar ervaring in het UX vakgebied. Tijdens mijn studies Medische Informatiekunde en Psychologie aan de Universiteit van Amsterdam werkte ik als interactie ontwerper en usability specialist voor o.a. Microsoft en TNO en daarna was ik 3 jaar Lead User Experience bij CGI. Inmiddels heb ik in veel sectoren gewerkt waaronder financiën, overheid, gezondheidszorg, media en transport. Zie ook mijn Portfolio.

Enkele opdrachtgevers

• LeasePlan
• Schiphol
• KPMG
• KLM
• ABN AMRO
• Philips
• RTL
• ING
• Knab
• Innovam
• Ministerie van Veiligheid en Justitie