LeasePlan

Voertuigonderhoud en reparatie

Project

LeasePlan is een internationaal bedrijf gespecialiseerd in wagenparkbeheer voor leaseauto's. Het is aanwezig in 30 landen en werd na de overname door het Franse ALD Automotive in 2022, het grootste autoleasebedrijf ter wereld. Binnen LeasePlan houdt de afdeling RMT (Repair Maintenance Tyres) zich bezig met het onderhoud, reparaties en de beschikbaarheid van LeasePlan voertuigen. Voor deze afdeling moesten apps ontwikkeld worden voor het voorspellen van toekomstig onderhoud, het maken van onderhoudsafspraken met garages, en de beschikbaarheid van de voertuigen in een wagenpark.

Timeline

Nov. 2020 - Okt. 2023 (2 jaar en 11 maanden)

Rol

Product Designer

Activiteiten

Ik heb de klantreis van LeasePlan bestuurders en vlootmanagers in kaart gebracht. Verder heb ik app ontwerpen gemaakt voor het maken van garage afspraken, het managen van proactief onderhoud en het inzicht krijgen in de beschikbaarheid van een vloot. Tenslotte heb ik usability tests uitgevoerd.

Deliverables

Storyboards, wireframes, prototypes, customer journeys.

Tools

Figma, Sketch, Zeplin, Miro, UserZoom, Hotjar en InVision.

Samenwerking

Jungle Guilds

Voorbeelden

Storyboard van onderhoud met zo min mogelijk frictie

Designs voor het zoeken van een garage en het maken van een onderhoudsafspraak voor bestuurders op mobiel

Design voor het zoeken van garages voor LeasePlan callcenter medewerkers

Design van een overzicht van voertuigen in onderhoud per klant, locatie, datum, etc. voor LeasePlan medewerkers

Design van een voertuigoverzicht en voertuigdetails voor vlootmanagers

Design van de 2-weekse beschikbaarheid van voertuigen voor vlootmanagers

Terug naar Portfolio-overzicht