ING

SEPA en andere innovaties

Projecten

ING is de grootste bank van Nederland en in 2013 moesten delen van de website klaar worden gemaakt voor SEPA (Single European Payments Area). Hiernaast werden veel papieren processen gedigitaliseerd in zogenaamde 'wasstraten' en werden er nieuwe mobiele concepten uitgedacht. Tot slot was er een ingrijpende organisatieverandering binnen de bank van tradionele bankafdelingen naar tribes, chapters en squads, geïnspireerd door de werkwijze van Spotify.

Timeline

Okt. 2012 - Jun. 2014 (1 jaar en 9 maanden) en Feb. - Okt. 2015 (9 maanden)

Rol

UX Designer

Activiteiten

Ik heb interactie ontwerpen gemaakt van o.a. de Mijn ING Homepage, betaal- en spaarschermen, en de Financieringswijzer tool. Daarnaast heb ik user research uitgevoerd naar o.a. beleggen en nieuwe zakelijke klanten.

Deliverables

Schetsen, wireframes, visual designs, usability test draaiboek en customer journey.

Tools

Illustrator, Indesign, Fireworks, Sketch, Photoshop en TechSmith Morae.

Samenwerking

Informaat

Voorbeelden

Wireframe voor de Mijn ING Homepage (met fictieve gegevens en zonder grafische vormgeving)

Schetsen van een nieuw concept in de mobiele app

Marc bij de livegang van het SEPA overschrijfscherm

Marc en particpant bij paper prototyping demo

Terug naar Portfolio-overzicht