Philips

Homepage navigation, support journey en annual report

Projecten

Philips maakt een grote verscheidenheid aan consumentenelectronica en wilde een intuïtief en responsive navigatiesysteem voor hun homepage zodat consumenten eenvoudig de producten vinden die ze zoeken. Daarnaast biedt Philips productondersteuning aan consumenten zoals het beantwoorden van vragen, trouble shooting en reparaties. Deze ondersteuning wordt deels telefonisch gegeven en om kosten te besparen moest dit meer online gaan gebeuren. Hiervoor moest o.a. de support journey in kaart worden gebracht. Tot slot presenteert Philips ieder jaar zijn jaarcijfers op zijn Annual Report website en deze moest opnieuw worden ontworpen en responsive worden gemaakt.

Timeline

Mei 2016 (1 maand), Jun. 2016 (1 maand) en Okt. - Nov. 2016 (2 maanden)

Activiteiten

Ik heb geholpen bij het ontwerp van het homepage-navigatiesysteem voor Philips producten (zowel voor mobiel als desktop) en hier een klikbaar prototype van gemaakt. Verder heb ik met Philips medewerkers de support journey geanalyseerd in een workshop en via schetsen en wireframes een verbeterde online support ervaring voorgesteld. Tot slot heb ik met een visual designer van Philips een nieuw ontwerp en prototype gemaakt van de Philips Annual Report website (zowel voor mobiel, tablet als desktop).

Deliverables

Schetsen, wireframes en prototypen.

Technologie

Wireframes in Axure en Illustrator, prototypen in Axure.

Samenwerking

User Intelligence

Voorbeelden

Enkele wireframes van de homepage-navigatie op mobiel, inclusief zoeken

Een wireframe van de homepage-navigatie op desktop

Concept schetsen van een verbeterde online support journey voor mobiel

Ontwerpen van de Annual Report homepage voor mobiel, tablet en desktop

Wireframes van enkele detailpagina’s van de Annual Report website voor mobiel

Terug naar Portfolio-overzicht